Du kan bruke kortet på alle brukersteder som er merket med Mastercard. Du kan betale med kortet i de fleste butikker, på bensinstasjoner, restauranter, hoteller og reisebyråer. Du kan ta ut kontanter i alle norske og utenlandske minibanker.

Du bør alltid bruke re:member til å betale for varer og tjenester på internett. Da kan du kontrollere belastningene før du betaler.

NB: Kortet er sperret for pengespill.

De fleste kortkjøp blir korrekt gjennomført, men det kan forekomme transaksjoner på din faktura som du ikke kjenner igjen. Enten fordi det har skjedd en feil eller at du ikke får varen som er bestilt og betalt med kortet.

Vær oppmerksom på:

• Dersom du oppdager noe feil må du handle raskt.
• Kjenner du til belastningen, må du alltid forsøke å løse saken direkte med utsalgsstedet først, spar på kvitteringer og avtaler.
• Kjenner du ikke til belastningene er det viktig at du sperrer kortet på (+47) 73 89 77 55 så snart som mulig.

Slik reklamerer du på et kjøp:

1. Logg inn i nettbanken.
2. Klikk på "Reklamere på transaksjon"
   
   1. Svar på spørsmålet som kommer opp: om du har kortet, eller om du har mistet det.
   2. Velg transaksjon(er) du ønsker å reklamere på.
   3. Velg årsak til reklamasjonen din.
   4. Legg ved dokumentasjon der det er påkrevd, og som eventuelt kan hjelpe saken din.
   5. Signer og bekreft med BankID.
   
   

   Saksbehandling av reklamasjoner

   Under saksbehandlingstiden av din reklamasjon vil vi tilbakeføre det beløpet du reklamerer på til din kortkonto. Dersom det skulle fremkomme dokumentasjon eller grunnlag for gjenbelastning, forbeholder Entercard seg retten til å gjenbelaste kortet for beløpet. Du vil få tilbakemelding på din sak via din nettbank.

Dersom du ikke har benyttet hele din kredittramme, og dine regninger er betalt, kontakt kundeservice på telefon 73 89 77 55. Det kan hende kortet er blitt ødelagt.

Rentene begynner å løpe etter at en faktura har forfalt. Det vil si at dersom du velger å utsette deler av det fakturerte beløpet, så vil vi beregne renter på bakgrunn av det beløpet som utsettes. Gjør oppmerksom på at minimumsbeløpet på faktura må betales, men utover dette står man fritt til å betale så mye av benyttet kreditt som man selv ønsker.

I tillegg til å overføre penger til din egen konto, kan du betale regninger med ditt re:member-kort i nettbanken eller i appen.

Du kan betale inntil det beløp du har disponibelt på re:member-kortet ditt. Regningsbetaling koster 35 kr + 1 % av beløpet. 

Betale regninger i nettbanken. 

1. Logg inn i nettbanken.
2. Velg "Overfør"
3. Fyll ut nødvendig informasjon

Betale regninger i appen

1. Logg inn i appen
2. Trykk på "Betaling"
3. Fyll ut nødvendig informasjon

Mastercard Identity Check brukes til sikker identifisering av kortholder ved netthandel.

Når du besøker en nettside som bruker Mastercard Identity Check og skal fullføre betalingen din, vil du få opp valget mellom å identifisere deg via BankID.

Vær oppmerksom på at tjenesten er obligatorisk dersom den dukker opp, og du må koble deg til den for å fullføre betalingen. Dette gjøres for din egen sikkerhet.

Dersom du bytter mobilnummer eller e-post må du oppdatere dine opplysninger hos oss. Den enkleste måten å gjøre dette på er gjennom å logge inn i nettbanken og klikke på "mine opplysninger". Her kan du endre e-post og mobilnummer.